Home > Bác học nhí, gì cũng biết, Kinh nghiệm đời sống > ATM ngân hàng MB trừ nhầm tiền 5 triệu

ATM ngân hàng MB trừ nhầm tiền 5 triệu

Khách hàng: Phùng Văn Huy
Thời gian: Chiều tối ngày thứ bẩy 25/02/2012
Địa điểm: ATM MB gần Bala, Hà Đông, Hà Nội

Vấn đề: Rút tiền tại buồng ATM.
Lần 1, rút 5 triệu, máy báo lỗi quý khách không thể thực hiện giao dịch này.
Lần 2, rút 5 triệu, máy nhả tiền bình thường.
Tiếp tục rút lần 3, 5 triệu, máy nhả tiền bình thường.

Mở xem có tin nhắn báo luôn không thì chưa thấy (mọi lần rút xong là túi quần rung ngay)
Đang về quê, nghĩ chắc lát nữa có nên đi một mạch về quê. Tối mở thấy tin nhắn trừ 3 lần 5 triệu, tài khoản hụt mất 15 triệu. Kiểm tra bằng Bank Plus của Viettel thấy số dư tài khoản còn đúng như tin nhắn thông báo.

Gọi điện đường dây hỗ trợ trên thẻ nhưng thứ 7 chủ nhật họ nghỉ nên làm theo hướng dẫn ghi âm sau tiếng bíp thông báo mình bị trừ tiền nhầm. Để thứ hai gọi và hỏi thủ tục xem MB xử lý thế nào. BIDV trước mình cũng bị 1 lần trừ nhầm 4 triệu, sau khi ra quầy kê khai lỗi dịch vụ, 5 ngày sau thì tiền hoàn về tài khoản.
Dịch vụ kiểu này dùng ghê ghê :-s

Viết entry này, backup mấy cái tin nhắn SMS trừ tiền từ 8762 và lịch sử giao dịch gần đây từ BANKPLUS bằng Nokia PC Suite để có gì còn lấy bằng chứng cái đã :p

  1. February 27th, 2012 at 02:08 | #1

    Goodluck

  2. admin
    March 1st, 2012 at 15:23 | #2

    Gọi complain hôm thứ 2 đầu tuần, hôm nay sốt ruột gọi hỏi lại, em nó hẹn chậm nhất thứ 2 tới là xong. Lâu hơn BIDV xử lý, mỗi cái ưu điểm là không phải ra quầy giao dịch.

  3. admin
    March 3rd, 2012 at 01:25 | #3

    Ngon, chiều hôm qua thứ 6, hàng đã về

Content (You can use Yahoo! Messenger Emoticons :D = smile)
Captcha