Thấy trang Lazada quảng cáo trên Google khá nhiều nên cũng định bụng lần nào đó sẽ thử mua hàng trên đây xem sao. Vừa đúng dịp Lazada tặng phiếu giảm giá 100K, giảm 10% khi thánh toán bằng thẻ tín dụng vào thứ 2 hàng tuần, laptop của mình thì lại không pin đến cả nửa năm rồi nên quyết định đặt hàng 1 em Lenovo Y450 – Pin Li-Ion 41Wh / 6-cell

Tiếc là cuối cùng lại hết hàng rồi, bây giờ thì đành chờ tiền hoàn về.

Dưới đây là chi tiết về các mốc xử lý đơn hàng mà mình đã order trên Lazada:
1. Đơn hàng đặt, thanh toán thành công lúc:  2013-03-18 19:17:48
2. Hệ thống gửi email xác nhận đơn hàng thanh toán
3. 15h chiều 29-03 nhận được email “Thông báo về việc giao hàng chậm”
4. 17h chiều 02-04 nhận được email “Thông báo sản phẩm tạm hết hàng” (Trước đó, 14h cùng ngày CSKH có gọi vào số điện thoại cho mình nhưng không liên lạc được – chuẩn)
5. Mình gửi email confirm hủy đơn hàng, hỏi về thời gian xử lý hoàn tiền
6. 03-04, CSKH email trả lời: “Thủ tục hoàn tiền đã hoàn tất và dự kiến trong 3 – 5 ngày làm việc sắp tới. (Lưu ý: thời gian trên có thể thay đổi tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ, quý khách có thể kiểm tra với ngân hàng để biết thêm chi tiết)”. Kèm theo là 1 email xin ý kiến khách hàng “đánh giá thế nào về hỗ trợ đã nhận được”

Kết luận: Làm đúng quy trình, nhưng mà lâu quá.